政务公开不止在公示栏里，更在群众眼底、耳畔、心间。为持续推进阳光政务建设，打破政务服务“神秘感”，拉近干群沟通“零距离”，让权力在阳光下运行，让服务在透明中升温，开元街道“政府开放日”暖心启幕。

1、阳光履职，让服务从“有形”变“暖心”。

本次活动采用“宣讲+答疑+互动”方式，直面群众疑问、现场解惑释疑。街道统筹整合公共文化和便民服务中心、应急安全和综合执法服务中心、社会事务办公室、平安法治办公室等6个部门联动宣讲，把政策宣讲课堂搬进辖区小区院落、便民点位，开展沉浸式、接地气的惠民政策宣讲活动。各部门业务骨干立足岗位职责，结合群众日常办事高频需求，分门别类开展专项宣讲，针对老年群体、商户居民、小区业主等不同人群的差异化需求，精准推送对应惠民政策与服务指南，细致讲解“政办桥”小程序使用方法，手把手指导群众操作，通过点对点讲解、面对面科普的方式，全方位、立体化普及各类惠民政务知识，有效解决群众对政策“看不懂、找不到、不会办”的难题，让晦涩的政策条文变得通俗易懂、落地可行，切实提升群众对政务工作的知晓度、认可度和参与度。

透明，是最好的公信力

公开，是最优的履职态

2、打破壁垒，让认知从“模糊”变“清晰”

不少群众对街道政务工作的认知，仅停留在办事、盖章、咨询的单一场景，对基层治理流程、民生服务细节、城市治理工作内容了解甚少，存在明显信息壁垒。此次“政府开放日”，街道邀请辖区居民及商户代表等10余名群众实地探班，全覆盖党建服务阵地、社区便民服务大厅、民意征集点、政务公开专区等4大核心功能区域。群众代表全程观摩窗口受理、矛盾调解、民生保障、环境整治等全流程工作，直观掌握基层政务运转模式。现场展示20余项基层日常履职场景，让群众全方位看清基层治理、民生服务、平安守护的真实工作全貌，彻底打破政务工作的“神秘感”。

不再是“单向公示”，而是“双向互动”

不再是“被动知晓”，而是“主动参与”

3、开门纳谏，让民意从“耳边”变“心间”

参观体验结束后，街道组织开展座谈交流活动，工作人员与群众代表聚焦群众高频关切，围绕老旧小区改造、环境卫生提升、便民服务优化、养老托幼服务、停车秩序整治、惠民政策申领等6大类民生热点问题开展深度沟通。现场累计接收群众提问、意见建议、诉求困惑12条，其中现场答疑解惑、即时解决民生问题10件，对剩余2条需持续推进的诉求，全部建立专项工作台账，明确整改举措与办结时限，实行“清单化推进、闭环式落实”，确保事事有回应、件件有落实，切实把群众的“耳边呼声”转化为履职尽责的“心间要事”。

政务公开的核心

是倾听民声、回应民意、解决民忧

此次“政府开放日”活动，既是一次政务公开工作的全面展示，更是一场干群连心的温情互动。

通过沉浸式“探班”，让政务公开不打烊，为民服务不停步，携手辖区群众共建共治共享和美幸福开元。