2025年寒亭区人民政府第37次常务会议

会议时间

2025-07-18

会议议题

会议听取了政务服务便民热线工作情况汇报；会议听取了农业农村重点工作情况汇报。

列席情况

出席：苗光彬、张永亮、陈玲娟、肖华、王明科、陈淑婧、鲁俊伟。请假：姜俊刚、高玉飞。列席：张晓红、宋鸣凤、赵玉美、刘英斌、汪超、刘欣欣、庄宝林、陈雷、崔德文、钱巍巍、宋博、张俊杰、王立光、陈上海、王安刚、孙会信、丁向阳、李松涛、张志波、邵明凯、杨涛、王焕弟、高立双、刘效成、张振平、庞硕、朱成社、王琳琳、肖连生、万江涛、于继进、刘国防、卜凡生、李杰、卢淦、张玉玲、辛冠华、侯涛、王冠林、王德胜、于长廷、李梦华。

会议内容

2025年7月18日，区委副书记、区政府代区长李涛在经济区管委会一楼报告厅主持召开第37次区政府常务会议。纪要如下：

一、会议听取了政务服务便民热线工作情况汇报

会议要求，一要提高思想认识。要真正把12345政务服务便民热线作为送上门的群众工作，聚焦群众“急难愁盼”，提升办理速度，强化办理质量，加强结果跟踪，完善以督促办，全面增强热线工单办理质效。二要强化协调联动。对高频多发、反复重复的热线诉求，要形成攻坚合力，推动从“解决一个诉求”向“破解一类问题”转变，坚决杜绝敷衍塞责、推诿扯皮现象。三要发挥带头作用。要严格落实热线工作“一把手”负责制，主要负责同志要躬身入局，牵头研究“硬骨头”问题、历史遗留问题，带着感情和责任解决好企业和群众诉求，形成一级带一级、层层抓落实的工作格局。

二、会议听取了农业农村重点工作情况汇报

会议要求，一要抓好农业安全生产。要按照控风险、除隐患、防事故的要求，深入开展农业领域安全隐患大排查大整治，确保农业领域安全生产形势持续稳定。二要抓好农产品质量安全。要加强农产品质量监管，健全工作机制，优化工作流程，切实筑牢农产品质量安全防线。三要抓好高标准农田建设。由区农业农村局牵头，各街道（发展中心）负责，抓好2024年度建设收尾工作，确保工程建设质量。

列席代表意见
及采纳情况

　　在审议“便民热线工作情况”时，富亭街社区志愿者刘景波表示：“热线是连接群众与政府的 “连心桥”，每一通来电都承载着群众的期盼与信任。作为热线工作代表，我们深知肩上的责任 —— 既要当好政策的 “宣传员”，更要做好群众的 “服务员”。”

　　近年来，始终以 “事事有回音、件件有着落” 为准则，优化接听流程，建立 “接诉即办” 机制。针对民生热点问题，我们联动多部门成立专项工作组，缩短办理时限；对复杂诉求实行 “跟踪督办”，确保群众诉求闭环解决。同时，我们定期梳理高频问题，形成分析报告，为政策优化提供参考，让热线成为感知民生的 “晴雨表”。

　　未来，我们将持续提升服务质效，加强队伍培训，运用智能技术拓宽服务渠道，让这条热线始终温暖民心、畅通民意！。